SE SOUVENIR DU PASSÉ - STRUCTURER LE PRÉSENT - PRÉPARER LE FUTUR ACCROÎTRE LA PRODUCTIVITÉ Divalto Relation Tiers permet un suivi et une vision transversale de tous les tiers en relation avec l'entreprise : Clients, Prospects, Fournisseurs, Banques, Institutionnels, etc. Divalto Relation Tiers offre une vision instantanée sur tous les évènements, tous les contacts, tous les projets et affaires ainsi que tous les collaborateurs de l'entreprise.   [Télécharger la documentation commerciale...]

Á qui s'adresse Divalto Relation Tiers 

- Aux commerciaux qui peuvent ainsi gérer très simplement toutes les informations et événements relatifs à leurs projets, prospects et clients, aussi bien au bureau qu'à l'extérieur de l'entreprise.
- Au service marketing pour le suivi des opérations de marketing direct.
- Aux personnels administratifs qui pourront suivre l'activité des clients, fournisseurs, administrations, ainsi que tous les événements attachés.
- Aux services techniques qui gèreront les ordres de mission et les rapports d'intervention.
- A la direction qui pourra être informée en temps réel de l'activité globale des collaborateurs ou d'un événement particulier qui réclame son attention. Etc ...

Divalto Relation Tiers, en distribuant à chacun les informations qui le concernent, est l'outil de tous les collaborateurs de l'entreprise.

 

Les 'flashs' 

Dans une logique de Workflow, les flashs permettent la diffusion, via la messagerie de l'entreprise, d'informations vers un ou plusieurs utilisateurs concernés par un événement. Entièrement paramétrable, cette notion introduit dans Divalto un concept novateur pour les décideurs : " La Gestion par Exception " ; Ou comment être averti uniquement par les informations essentielles à votre vision de l'entreprise sans être noyé sous un flot d'informations banales.

 

Événements 

Les évènements gérés par Divalto Relation Tiers sont structurés en fonction des besoins exprimés par l'entreprise.

 

Questionnaires et rubriques 

Divalto Relation Tiers permet d'enrichir les informations liées aux tiers et aux événements au travers d'un système de paramétrage très simple de rubriques et de questionnaires. Un questionnaire est un regroupement de rubriques. Plusieurs questionnaires peuvent être rattachés à un tiers. Ces informations permettent de cibler des populations pour des actions marketing, d'analyser une rubrique particulière pour connaître les produits concurrents utilisés par des prospects, etc...

 

Manifestations 

La notion de manifestation dans Divalto Relation Tiers couvre tout événement regroupant plusieurs tiers, contacts ou collaborateurs : Salon / Journée Portes Ouvertes / Opération marketing direct / Séminaires clients / Etc. Cette fonction permet
· La définition de la manifestation ;
· Le ciblage de la population concernée ;
· La définition des différentes étapes ;
· Le suivi des étapes avec déclenchement automatique ou assisté ;
· L'analyse et bilan de la manifestation.

 

Projets - Affaires 

Divalto Relation Tiers permet de gérer des projets commerciaux sur des prospects ou des clients auxquels des événements, des rubriques complémentaires ou des devis peuvent être rattachés. La direction commerciale dispose ainsi d'un outil lui permettant de visualiser très simplement les portefeuilles commerciaux et de disposer d'informations statistiques très précises.
Divalto Relation Tiers permet par ailleurs d'accéder directement à la notion d'affaire.

 

Incidents 

Fondamental dans le cadre de la gestion de la qualité, Divalto Relation Tiers permet de gérer un type d'événement particulier : l'incident. Les incidents permettent d'enregistrer, de suivre et d'analyser tout incident de paiement, retour de marchandises (clients et fournisseurs), incident diplomatique, etc. Un incident peut être lié à un article, à un numéro de lot ou de série.

En option :

> Divalto Pocket Relation Tiers

Ce module offre une grande partie des fonctionnalités de Divalto Relation Tiers pour une population mobile, sur un assistant personnel de type Pocket PC.

> CTI - Couplage Téléphonie Informatique

Divalto Relation Tiers assure la liaison avec votre auto commutateur* (central téléphonique) et permet la composition automatique d'un numéro de téléphone et l'affichage automatique de la fiche détaillée d'un tiers, lors d'un appel entrant

* Consulter votre revendeur pour vous assurer de la compatibilité avec votre central téléphonique.

 

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